POLITIKA REKLAMACIJA I POVRACAJA

 

Pravo na odustanak od kupovine U skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača, Vi kao kupac imate pravo da odustanete od ugovora zaključenog na daljinu (online kupovine) u roku od 14 dana od trenutka kada Vam je roba isporučena, bez navođenja razloga.

Uslovi za povraćaj robe S obzirom na prirodu naših proizvoda (dodaci ishrani), povraćaj je moguć isključivo pod sledećim uslovima:

Proizvod mora biti neotvoren i nekorišćen.
Originalna zaštitna folija ili čep ne smeju biti oštećeni.

Ambalaža mora biti neoštećena.

Proizvod mora biti vraćen sa kompletnom dokumentacijom koja Vam je stigla (račun, otpremnica).

Napomena: Zbog zdravstvene bezbednosti i higijenskih razloga, nismo u mogućnosti da prihvatimo povraćaj suplemenata koji su otvarani ili konzumirani, osim u slučaju da je proizvod isporučen sa fabričkom greškom.

Ukoliko želite da vratite proizvod, procedura je sledeća:

Obavestite nas o nameri povraćaja putem emaila na: office@recsysmedical.rs ili telefonom na 0605030264. Slobodnom formom napišite podatke (Ime, Prezime, Broj porudžbine, Broj tekućeg računa za povraćaj novca).

Proizvod pošaljite na našu adresu: RecSys Medical doo, Begejska 2a/6, Beograd 11050, tel: 0605030264.

Troškovi povraćaja

Ukoliko odustajete od kupovine svojom voljom (predomislili ste se), direktne troškove povraćaja robe (poštarinu) snosite Vi kao kupac.

Ukoliko je proizvod stigao oštećen, neispravan ili smo Vam poslali pogrešan artikal, mi snosimo troškove povraćaja.

Povraćaj novca Nakon što primimo paket i utvrdimo da je proizvod u ispravnom stanju (neotvoren i neoštećen), izvršićemo povraćaj novca. Povraćaj se vrši isključivo uplatom na Vaš tekući račun, u roku od 14 dana od prijema vraćene robe. Novac ne vraćamo u gotovini putem kurira.

Molimo Vas da prilikom preuzimanja pošiljke pregledate paket pred kurirom. Ukoliko na njemu ima vidljivih oštećenja , nemojte ga preuzimati i odmah nas obavestite kako bismo reagovali kod kurirske službe.